“С утра пытаюсь разобраться, почему возникли проблемы в работе почтового отделения в Пугачеве. Несколько дней люди не могли отправить и получить посылки. Говорят, не работает компьютер. При этом нет на месте ответственного представителя почтовой службы, который числится в штате. И местные власти не могут «найти концов» в областной почтовой структуре: к кому обратиться и с кем решить вопрос.
Говорю это не к тому, что работники почтовых отделений не могут ходить в отпуска, а к тому, что на время их отсутствия кто-то должен выполнять их обязанности. Чтобы не страдала работа почты в районах, и проблемы решались оперативно. А сегодня, по моему впечатлению, областное УФПС даже было не в курсе произошедшего. Может быть, в сетевых магазинах не бывает такой срочности: не работает один – можно направить людей в другой. А в Почте России нужно всегда отслеживать ситуацию и срочно реагировать на проблемы людей”, – пишет в своем телеграм-канале “Пара слов” депутат Госдумы Н. Панков.
Комментарий: Ситуация находится на строгом контроле руководства УФПС Саратовской области. Все почтовые услуги в отделении связи 413720 г. Пугачева предоставляются в полном объеме. Штат отделения почтовой связи укомплектован полностью. Кроме того, для удобства жителей обслуживание осуществляется не только в отделении, но и почтальонами на дому, которые предлагают клиентам удобный сервис - прием платежей с помощью мобильного платежно- кассового терминала (МПКТ). Благодаря аппарату, проведение через терминал любого платежа занимает считанные минуты и позволяет разгрузить отделения. По всем вопросам качества оказываемых услуг можно обращаться по телефону горячей линии УФПС Саратовской области: 8 (8452) 694-000 или на официальный сайт Почты России www.pochta.ru.